旅するNiigata☆オミセStory【第5回】
はじめまして！
新潟で商工会アドバイザーとしてLINE事業を中心に全国の事業者さんのご紹介をしています。

「デジタルは冷たい」は本当か？ LINEが生んだ、老舗ケーキ店の温かい「誕生日の奇跡」

「LINE公式アカウントを始めたけれど、ただのチラシ配りになっていないか？」 そんな悩みを持つ店舗経営者様や、これからデジタル活用を考えている皆様に、ぜひ聴いていただきたい物語があります。

 

舞台は、地元で30年愛される老舗のケーキ屋さん。
「スマホじゃ心は伝わらない」と溜息をついていた店主・佐藤さんが、LINEを通じて見つけたのは、効率化の先にある「お客様との深い絆」でした。
わずかな設計の変更が、どうやってお客様の笑顔と「ありがとう」の連鎖を生み出したのか。
10分間の心温まる実話ストーリーをお届けします。

 

【今回の放送のハイライト】

• 「既読はつくけど、返信がない…」：一斉送信の限界と、店主が抱いた寂しさの理由



• 5歳の誕生日に届いた、魔法のメッセージ：デジタルが「お客様の人生」に触れた瞬間



• 効率化が生む「余白の時間」：なぜDXを進めると、接客がもっと人間らしくなるのか？


 

今回の放送で伝えたかったのは、デジタルツールは決して「冷たい自動化」のための道具ではなく、大切な人に寄り添うための「橋」になり得るということです。
佐藤さんのように、お客様の幸せを願う人にこそ、デジタルの力を味方につけてほしい。
そんな想いを込めてお届けします。

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パーソナリティ	弦巻陽輔
公開日	2026/04/20
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